Política de Privacidad

información del reglamento general de protección de datos

Simples Energía de España, S.L. tiene como prioridad asegurar la seguridad, protección y privacidad de los datos personales de todos sus clientes, proveedores, distribuidores y empleados. Consideramos indicar cómo se recogen, tratan, se almacenan y se utilizan sus datos. Simples Energía de España, S.L. entiende que el uso dos datos personales de los interesados requiere de la confianza de los mismos. Así exigimos los estándares más elevados de privacidad y seguridad con respecto a los interesados tratando sólo la información necesaria para los propósitos identificados y enunciados en la presente Política de Privacidad,

teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de datos. Para nosotros es importante la confidencialidad, integridad y autenticidad de toda la información que se recoge y se trata, principalmente en lo que se refiere a datos sensibles. El interesado, tiene derecho a información sobre cómo Simples Energía de España, S.L. recoge, organiza, almacena, conserva, utiliza, protege y elimina sus datos personales, elaborando la presente Política de Privacidad; la cual está compuesta por las siguientes secciones:

Simples Energía de España, S.L., Avenida Domingo Bueno, Nº 10, Entresuelo, Oficina C, Puerta 2, 36400 – O Porriño, Pontevedra, CIF B-87599304, con el Capital Social de 400.000€ (cuatrocientos mil euros). Contactos – 900 844 833, info@simplesenergia.es

Sus datos personales serán recogidos y tratados en las siguientes situaciones:
• Si se cubren sus datos personales y la presentación de los Formularios de Contratar, Contacto o Candidatura Espontánea presentes en el sitio web de Simples Energía de España, S.L.;
• Si procede al cambio de comercializador a través de los siguientes Portales:

- Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U
- Unión Fenosa Distribución, S.A.
- Hidrocantábrico Distribución – EDP
- Viesgo Distribución Eléctrica, S.L.
- Endesa Distribución Eléctrica, S.L.
- Unión Distribuidores de Electricidad (UDESA)
- Anselmo León Distribución, S.L.
- Aragonesas de Actividades
- Central Eléctrica Sestelo y Cía, S.L.
- Compañía de Electrificación, S.L.
- Electra Alto Miño Distribuidora de Energia, S.L.U.
- Eléctrica Corvera
- Eléctrica de Moscoso, S.L.
- Eléctrica Los Molinos
- Energias de Panticosa, S.L.
- Hidroeléctrica Veja, S.A.
- Sociedad Electricista de Tuy, S.A.
- Electra del Jallas, S.A.
- Distribuidora Puerto de la Cruz
- Industrial Barcalesa, S.L.

• Si adquiere y/o utiliza un producto o servicio de Simples Energía de España, S.L. en las empresas asociadas;
• Si transmite sus datos a las empresas asociadas y/o empresas prestadoras de servicios;
• Si transmite sus datos a través de comunicaciones por vía electrónica, telefónica o presencial.

Los datos personales de los interesados serán recogidos e utilizados a partir del momento que exista plena conciencia del tratamiento y finalidad de los datos recogidos y/o cedidos. Las finalidades para las cuales serán recogidos y tratados sus datos son:
• Relación Contractual;
• Asistencia al Cliente;
• Marketing (comunicación de productos de la misma clase y/o productos fuera del ámbito contractual).
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de datos) es necesario justificar el uso de los datos personales de acuerdo con, al menos, un fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales. En virtud de la legislación sobre protección de datos se enumeran los fundamentos jurídicos que constituyen la base legal de la recogida y el tratamiento de los datos:

• Cuando haya consentimiento en el tratamiento de sus datos personales (a estos efectos se le presentará en todos los medios de recogida de datos una solicitud para dar du consentimiento para su uso);
• Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar un contrato o proceder a su ejecución;
• Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta Simples Energía de España, S.L.
• Cuando el tratamiento sea necesario para alcanzar un interés legítimo para la utilización de los datos, sin que haya perjuicio de los derechos inherentes a los titulares de los mismos;
• Cuando el tratamiento sea necesario para que podamos declarar, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial contra usted, nosotros o un tercero.
Para fines de asistencia/atención al cliente y acciones de marketing/comunicación, el fundamento jurídico que actúa como base legal para la recogida y utilización de sus datos es el consentimiento de los interesados.

Las siguientes categorías de datos personales pueden recogerse a través de los canales y servicios descritos en esta Política de Privacidad:

• Información de contacto, personal e identificación
o Nombre, detalles de contacto (dirección, teléfono, email);
o Aficiones, método de pago, canales de comunicación y canal preferido de contacto, IBAN;
o Número de identificación fiscal, estado civil, numero del CUPS;
• Datos de utilización de energía eléctrica
o Potencia contratada, tarifas, ciclo horario, método de pago, exención de las tasas, CUPS, dirección y datos catastrales de la dirección de suministro.
• Datos de la página web y redes sociales
o Si el cliente se ha registrado o ha autenticado, es posible utilizar los siguientes datos: uso medio de navegación en los sitios web de Simples Energía de España, S.L. (comportamiento en las paginas web), información sobre la ubicación y el uso de las redes sociales de Simples Energía de España, S.L. (por ejemplo, visitas y publicaciones en los foros).

Simples Energía de España, S.L. da acceso a los datos personales de los titulares de los datos a terceras empresas subcontratadas para la realización de los fines previstos anteriormente.
En cumplimento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, Simples Energía de España, S.L. exige a sus encargados del tratamiento o socios que se comprometan a tomar todas las precauciones necesarias, dada la naturaleza de los datos personales y los riesgos presentados por su tratamiento, para proteger y garantizar la seguridad de los datos y, en particular, para impedir su distorsión, mal uso o corrupción y el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados.
Los encargados del tratamiento, tratarán exclusivamente los datos personales de los titulares de los mismos para los fines establecidos por Simples Energía de España, S.L. Estos están obligados a cumplir estrictamente las normas legales y reglamentarias aplicables sobre protección de datos personales, confidencialidad, seguridad de la información y demás normas y reglamentos aplicables.
Sus datos personales se almacenan en los servidores protegidos de nuestros proveedores de servicios, a los que se accede y se utilizan exclusivamente bajo nuestras políticas y estándares (o de políticas y estándares equivalentes de nuestros proveedores de servicios).

Simples Energía de España, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales junto con una empresa encargada del tratamiento de sistemas de información.
Simples Energía de España, S.L.
RGPD@simplesenergia.es
900 844 833
info@simplesenergia.es

Simples Energía de España, S.L. se preocupa por la seguridad de sus datos personales, principalmente todos aquellos que se comparten a empresas asociadas y/o encargados del tratamiento. Con el fin de optimizar y garantizar la protección y la seguridad de los datos se adoptan varias medidas, incluyendo la encriptación y las herramientas de autenticación. Así, los procedimientos implementados para mantener la seguridad física, electrónica y procedimental, de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables, son los siguientes:

• Certificado HTTPS (transferencia de datos recogidos a través de una conexión encriptada, donde tiene que verificarse la autenticidad del servidor);
• Almacenamiento de datos altamente confidenciales sólo de forma cifrada;
• Protección de los sistemas de tecnologías de la información a través de firewalls, con el fin de impedir el acceso no autorizado a sus datos personales.

Conservamos sus datos durante el período establecido de acuerdo con las finalidades definidas en la presente Política de Privacidad. A saber:

• Asistencia/atención al cliente y marketing – sus datos personales se conservarán hasta el plazo máximo de 24 meses contados a partir de la recogida de su consentimiento o del último contacto realizado (según lo que ocurra en último lugar) y si, dentro de este período, el titular no ha retirado su consentimiento;
• Relaciones contractuales – sus datos personales se conservarán mientras la relación contractual esté en vigor, más los plazos de prescripción y caducidad de los derechos asociados, siendo anonimizados una vez finalizado el período legalmente previsto;
• Para cumplir con las obligaciones legales y/o para declarar, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial – los datos se conservan como se define en el Real Decreto;
• Los datos cuya finalidad sea el interés legítimo – se conservarán hasta que se ejerza alguno de los derechos inherentes al interesado. Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible (pudiendo los datos anonimizados ser conservados) o serán destruidos de forma segura.

Todos los clientes de Simples Energía de España, S.L. podrán, en cualquier momento y de forma gratuita – en cumplimiento de la legislación aplicable – ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales o, dependiendo de la aplicabilidad de tales opciones, el derecho de limitación o oposición del tratamiento y la portabilidad de sus datos personales. Por consiguiente, y de forma que exista una mayor transparencia en el intercambio de información sobre la privacidad de nuestros clientes, según lo previsto en la legislación aplicable y salvo si se imponen limitaciones a ello, los derechos mencionados anteriormente presentan las siguientes definiciones:

• Derecho de acceso – el derecho a ser informado y solicitar el acceso a los datos personales que procesamos sobre el interesado;
• Derecho de rectificación – el derecho a solicitar que alteremos o actualizamos los datos personales del interesado siempre que sean incorrectos o incompletos;
• Derecho de supresión – el derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales;
• Derecho a la limitación del tratamiento – el derecho de pedir que temporal o permanentemente interrumpamos el procesamiento de todos o algunos de sus datos personales;
• Derecho de oposición – el derecho, en cualquier momento, a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación en particular; el derecho de oposición a que sus datos personales sean procesados con fines de marketing directo;
• Derecho a la portabilidad de los datos – el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho de transmitir dichos datos personales para su uso en servicios de terceros;
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas – el derecho de no estar sujeto a una decisión basada únicamente en una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en la que la decisión pueda tener un efecto jurídico para el interesado o producir un efecto igualmente significativo.

Puede, en cualquier momento, modificar o retirar su consentimiento o optar por retirar temporalmente el mismo, con efectos inmediatos.
Después de la retirada total de sus declaraciones de consentimiento dejará de ser contactado y de recibir comunicaciones con los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Para retirar sus declaraciones de consentimiento entregadadas a Simples Energía de España, S.L. podrá hacerlo a través de los contactos mencionados en el punto 6.

Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra utilización de sus datos personales, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los contactos disponibles en nuestro sitio web en www.simplesenergia.es.
En caso de que solicite alguna aclaración o ejerza alguno de los derechos antes mencionados, procederemos a su análisis y responderemos en un plazo de 15 (quince) días hábiles.
En caso de estar insatisfecho con nuestra utilización de sus datos personales o con nuestra respuesta después del ejercicio de alguno de estos derechos, tiene el derecho de presentar una reclamación ante su autoridad de control (Agencia Española Protección Datos – AEPD | Calle Jorge Juran, 6. 28001 – Madrid | Tel. 901 100 099 – 912 663 517).

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten identificar al usuario cada vez que accede a través de cualquier dispositivo informático asociado al mismo usuario.
Estos archivos de texto se almacenan en los dispositivos informáticos que utilizan para navegar por nuestras páginas web, por lo que ayudaran a Simples Energía de España, S.L. a mejorar continuamente sus interacciones en nuestras páginas web.
Este tipo de información no tendrá ninguna influencia en el funcionamiento de sus dispositivos, y sólo permitirá aumentar la eficiencia de la navegación en los sitios web.

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Si no desea ser supervisado por las cookies, deberá desactivar el permiso de utilizarlas en su navegador, pudiendo bloquear o permitir el uso de las cookies en cualquier momento. A través de las herramientas de los diferentes navegadores podrá, además, eliminar las cookies ya recogidas y almacenadas anteriormente.

Simples Energía de España, S.L. se reserva el derecho de, en cualquier momento, efectuar ajustes o modificaciones a la presente Política de Privacidad, siendo dichos cambios debidamente divulgados en su sitio web.
Aconsejamos que consulte periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerse informado sobre el modo en el que Simples Energía de España, S.L. protege sus datos personales y de esta forma se mantendrá actualizado sobre la información y os derechos que le asisten.

Elaborado y aprobado el: 25 junio de 2019

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